I. Chính sách giao hàng:

Để đáp ứng nhu cầu cho gia đình có được sản phẩm chính hãng và an toàn chất lượng cao. Đồng thời đảm bảo được sự thoải mái và thuận tiện cho khác hàng mua sản phẩm tại kitchenstore.com.vn.

Từ đặt hàng online đến đặt hàng qua điện thoại cũng như các hình thức mua trực tiếp tại các showroom sẽ được hỗ trợ giao hàng miễn phí 100% khi có hoá đơn trên 2.000.000đ.

1. Áp dụng cho mặt hàng thương hiệu nào:

a. Sản phẩm áp dụng:

Các sản phẩm thuộc các thương hiệu: Panasonic, Atica, Fuji Smart, TRim Ion, Cleansui, Kangen, BexaClean, Canzy, Teka, Paloma, Elica, Kaff, Eurosun, Malloca, Hafele, Dudoff, Ecalite, Eurogold, Higold, Carysil

b. Phạnm vi áp dụng:

Áp dụng cho các quận huyện tại TPHCM: Quận 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Tân, Tân Phú, Gò Vấp, Thủ Đức.

Áp dụng cho các tỉnh thành khác: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Phước, Tây Ninh, Bến Tre, Tiền Giang, Long An.

2. Thời gian giao hàng

Về thời giao giao hàng sẽ tương đối phụ thuộc vào khoảng cách nơi giao đến các Showroom Kitchenstore gần nhất.

- Là khoảng cách được tính từ nhà của khách hàng cần lắp đặt đến siêu thị gần nhất có hàng trong khu vực lắp đặt.

- Trường hợp đơn hàng quá mốc giờ giao đặt cuối ngày theo từng sản phẩm, thì sẽ được tính thời gian hẹn giao qua ngày như sau:

a. Các quận nội TP.HCM:

- Khoảng cách dưới 20km => thời giao sẽ là ngày hôm sau

- Khoảng cách từ 20 - 30km =>giao ngày hôm sau

- Đối với hoảng cách từ 30 - 40km => hẹn giao ngày hôm sau

- Khoảng cách từ 40km - 50km => hẹn giao ngày thứ 3 trở đi (tính từ thời gian của ngày đặt hàng)

- Khoảng cách trên 50km => sẽ được gia vào ngày thứ 5 trở đi (tính từ ngày đặt hàng)

b. Đối với các khách tính hoặc vùng lân cận Bình Dương, Tây Ninh, Đồng Nai, Long An:

- Khoảng cách dưới 30km => ngày thứ 2 kể từ ngày đặt hàng

- Khoảng cách từ 30 - 40km => vào ngày thứ 2 kể từ ngày đặt

- Đối với khoảng cách từ 40 - 50km => ngày thứ 2 kể từ ngày đặt hàng

- Khoảng cách từ 50 - 70km => hẹn giao trong ngày thứ 3 trở đi (tính từ ngày đặt hàng)

- Khoảng cách trên 70km => hẹn giao trong ngày thứ 5 trở đi (tính từ ngày đặt hàng)

3. Hình thức giao hàng:

- Xe máy: Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm nhỏ gọn và có cân nặng dưới 5kg

- Chành xe: Tỉnh/Thành phố khác hỗ trợ đóng hàng gửi ra tại nhà xe hoặc tận nhà tùy khu vực. Thời gian giao và nhận hàng từ 3-5 ngày ( phụ thuộc vào chành xe di chuyển). Chi phí vận chuyển sẽ được dựa trên trọng lượng hàng hóa hoặc trọng lượng quy đổi về kích thước (hàng hóa cồng kềnh), trọng lượng thùng, khoảng cách nơi giao và nhận

4. Trường hợp trên chỉ áp dụng

Sẽ thực hiện đối với những sản phẩm có hàng sẵn tại kho, đối với sản phẩm không có hàng sẵn. Kitchen Store phải xuất hàng từ hãng hoặc hàng đặt trước thì thời gian giao nhận sẽ phải kéo dài từ 7-10 ngày

II. Chính sách hỗ trợ lắp đặt

Ngoài việc miễn phí giao hàng thì quá trình lắp đặt sẽ có thể phát sinh về phần cắt mặt đá trong quá tình lắp sẽ thu phí là 200.000đ để hoàn thiện thiết kế. Ngoài định mức khi lắp đặt phát sinh yêu cầu khác vui long thanh toán và báo trước với Kitchenstore để được tư vấn cự thể.

III. Quy định khi nhận hàng và giao hàng

Khách hàng được kiểm tra thông tin người gửi và hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm hư hại, trầy xước, móp méo hoặc sản phẩm không đúng trên đơn hàng vui lòng thông báo trực tiếp với nhân viên hỗ trợ đơn hàng trước đó.

Đối với những sản phẩm ở Kitchenstore đều là hàng nhập khâu chính hãng có xuất xứ rõ ràng. Bao bì, thùng đóng gói nguyên vẹn không rách nát, móp méo,... Nếu hàng đến tay khách hàng có vấn đề lúc nhận có thể từ chối hoặc gọi điện cho chúng tôi để được hỗ trợ cụ thể.

Về đội ngũ lắp đặt và giao nhận của thiết bị nhà bếp, phòng tắm KitchenStore hầu như được hỗ trợ kiến thức cơ bản các thiết bị cần thiết phụ vụ cho các dịch vụ thi công xây dựng. Nếu quý khách thuê ngoài để hoàn tất việc lắp đặt các sản phẩm và trang thiết bị cần thông báo cho nhân viên chúng tôi đến giao hàng và lắp đặt.